|
14/11/2025 Clarin.com - Nota
Se acabaron beneficios históricos: Southwest Airlines reveló detalles sobre su nueva política de asientos y embarque Cuándo entrará en vigor la nueva estructura. Southwest Airlines acaba de anunciar una nueva política de asignación de asientos y un sistema de embarque por grupos o zonas. Foto: AP Desde hace décadas, Southwest Airlines se diferenciaba en el mercado gracias a su política de “open seating” : los pasajeros subían al avión según su orden de embarque y elegían el asiento disponible que quisieran. Esa flexibilidad fue uno de sus mayores atractivos y una señal de identidad en la industria aérea. Pero todo eso está por cambiar . La compañía acaba de anunciar una nueva política de asignación de asientos y un sistema de embarque por grupos o zonas. Además, la aerolínea presentó nuevas tarifas (“bundles”) que determinan cuándo y cómo se asignan los asientos, quién accede primero al embarque y qué beneficios reciben los miembros de su programa de lealtad o titulares de tarjetas de crédito propias. Ese combo de novedades genera tanto entusiasmo como dudas entre los pasajeros habituales. Southwest Airlines revela detalles sobre su nueva política de asientos y embarque La transformación será completa: Southwest dejará atrás su sistema de asientos libres para adoptar asientos asignados en todos sus vuelos a partir del 27 de enero de 2026. Southwest introducirá un esquema de embarque por grupos numerados. Foto: AP Los nuevos pasajes emitidos para viajar desde esa fecha en adelante incluirán la posibilidad de elegir un asiento, dependiendo de la tarifa comprada y del estatus en el programa Rapid Rewards . Con ese cambio se introduce un esquema de embarque por grupos numerados (del 1 al 8), dejando atrás el modelo actual de cartas A, B o C con posición numérica. Los pasajeros con tarifas premium, quienes compren asientos de “Extra Legroom” o tengan nivel élite dentro del programa de lealtad serán los primeros en abordar . Los viajeros que adquieran tarifas “básicas” abordarán al final. Hay novedades también en las tarifas: se crean bundles como Basic, Choice, Choice Preferred y Choice Extra . Cada uno ofrecerá distintos niveles de flexibilidad, selección de asiento incluida o no, mayor prioridad en el embarque y beneficios vinculados a las tarjetas de crédito de la aerolínea. Por ejemplo, miembros con tarjetas de marca Southwest podrán acceder a selección de asiento sin costo o beneficios de embarque anticipado, según el tipo de tarjeta que posean. En cuanto a los asientos, la cabina se reorganiza con tres categorías: Standard, Preferred y Extra Legroom . Los pasajeros podrán optar por uno de esos tipos al reservar, si su tarifa lo permite. Los asientos preferidos estarán más cerca del frente de la cabina; los de extra espacio ofrecerán más holgura para las piernas, ubicados en filas delanteras o junto a las salidas de emergencia. Para los pasajeros frecuentes y leales, el impacto dependerá de su tarifa habitual y de su nivel de membresía. Foto: AP Otro cambio importante concierne a quienes antes solicitaban asiento adicional por talla: la nueva política para personas “plus size” será más estricta . A partir de enero de 2026, quienes no puedan mantenerse dentro de un solo asiento entre los apoyabrazos deberán comprar un asiento adicional al momento de hacer la reserva . Ya no bastará con pedirlo en el mostrador; el reembolso dependerá de que haya lugares libres dentro de la misma clase de tarifa, y la solicitud debe hacerse dentro de los 90 días posteriores al vuelo. Durante el período de transición, Southwest continuará con el modelo antiguo (asientos libres). Esa transición incluye la venta anticipada de pasajes con asiento reservado para vuelos posteriores a esa fecha, lo que dará tiempo a los pasajeros para adaptarse a la nueva lógica. Las motivaciones detrás del cambio incluyen las respuestas a encuestas que mostraron que muchos viajeros prefieren saber de antemano dónde se sentarán , eliminar la incertidumbre al abordar y armonizarse con el estándar de la industria. Aunque el cambio implica dejar atrás una de las características más emblemáticas de Southwest, la aerolínea destaca que combina esta mejora con su “legendario servicio al cliente” para que los viajeros no sientan que han perdido valor. Para los pasajeros frecuentes y leales, el impacto dependerá de su tarifa habitual y de su nivel de membresía . Quienes viajan con tarifas “Choice Extra” o quienes tienen niveles A-List o A-List Preferred dentro del programa Rapid Rewards serán los más beneficiados en selección de asiento anticipada y embarque preferente.
Acceda a la nota web del medio  |
||
   |
