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10/11/2025 Clarin.com - Nota
Reembolsos de Amazon Prime: fechas, requisitos y cómo saber si eres elegible para recibir hasta 51 dólares La FTC dictaminó que Amazon violó la Ley FTC y la Ley para Restaurar la Confianza de los Compradores en Línea (ROSCA). A partir de cuándo serán los reembolsos. Amazon tendrá que pagar una suma millonaria a los clientes de Amazon Prime. Foto de archivo. El gigante del e-commerce Amazon acordó pagar 2.500 millones de dólares tras un acuerdo judicial con la Comisión Federal de Comercio (FTC). La FTC acusó a la compañía de utilizar métodos engañosos para inscribir a millones de usuarios al servicio de suscripción Amazon Prime sin consentimiento y de crear un proceso de cancelación deliberadamente complicado. La medida busca compensar a unos 35 millones de consumidores afectados en Estados Unidos. El acuerdo, comunicado en septiembre, busca compensar a los clientes y obligar a la empresa a modificar sus prácticas comerciales. Amazon emitió una declaración el 25 de septiembre donde niega haber actuado de forma ilegal . La empresa defendió su política de transparencia y afirmó: “Trabajamos intensamente para que los clientes puedan registrarse o cancelar de manera clara y sencilla, y para ofrecer un valor sustancial a nuestros millones de miembros Prime en todo el mundo”. Engaño y dificultad para cancelar: el fallo de la FTC El organismo estadounidense dictaminó que Amazon violó la Ley FTC y la Ley para Restaurar la Confianza de los Compradores en Línea (ROSCA). La investigación concluyó que la empresa diseñó intencionalmente interfaces que llevaban a los consumidores a suscribirse involuntariamente a Prime . La FTC también determinó que la compañía creó un proceso de cancelación "excesivamente difícil", con el propósito de reducir las bajas del servicio de suscripción. La orden judicial, aprobada por la Comisión por unanimidad, impone tres obligaciones principales: Amazon aceptó pagar la suma millonaria.Foto: REUTERS/Mike Blake/File Photo. Quiénes reciben la compensación: hasta 51 dólares Según la FTC, los clientes elegibles pueden recibir un reembolso automático de hasta 51 dólares por las tarifas de suscripción pagadas. Para ser considerado, el cliente debe cumplir tres condiciones específicas: El proceso: pagos automáticos antes de Navidad La FTC aclaró que los clientes elegibles no deben realizar ninguna gestión en la etapa inicial. Amazon emitirá automáticamente los reembolsos antes del 25 de diciembre de 2025. Se abrirá una segunda etapa de reclamaciones a partir del año 2026 para aquellos usuarios que cumplan los requisitos y no reciban el pago automático. En este caso, un administrador independiente enviará instrucciones detalladas y los clientes dispondrán de 180 días para completar el formulario de solicitud. En 2026 habrá una segunda etapa de reclamos. Foto: REUTERS/Mike Segar/File Photo. La FTC también emitió una advertencia: el organismo no contacta a los consumidores por teléfono o correo electrónico sobre este caso. Si alguien se comunica a nombre de la Comisión para prometer un reembolso, se trata de una estafa . Los fraudes se pueden reportar en la web ReportFraud.ftc.gov.
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